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新奧特善待員工落在實(shí)處
時(shí)間:2005-11-24 瀏覽量:
一封沒(méi)有署名的職工投書,引來(lái)了一場(chǎng)觀念的變革新奧特善待員工落在實(shí)處職工投書與董事長(zhǎng)的批語(yǔ) 半年前,升華拜克旗下的湖州新奧特醫(yī)藥化工有限公司曾經(jīng)因?yàn)橐环鉀](méi)有署名的職工來(lái)信,反映了中層干部在管理中態(tài)度生硬的問(wèn)題成為了夏士林在“升華集團(tuán)董事長(zhǎng)信箱”設(shè)立后第一個(gè)批語(yǔ)送達(dá)的地方。而今,與當(dāng)初職工來(lái)信中懇求得到,以及董事長(zhǎng)批語(yǔ)中希望看到的,都如愿以償。 安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)范操作、現(xiàn)場(chǎng)管理等車間五大項(xiàng)考核扣分公開表上墻;凡有可能涉及到影響安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等與各道環(huán)節(jié)的考核相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題和工作重點(diǎn),均有聯(lián)系單出具…… 今年1―6月,該公司生產(chǎn)車間內(nèi)部對(duì)職工的各類扣罰共284起,而7―10月份總共才10多起。相反的是后幾個(gè)月的產(chǎn)量增加、消耗減少,干群關(guān)系、廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理、員工精神面貌等均有不同程度地提高。僅9、10兩個(gè)月就分別降低消耗30多萬(wàn)元和23萬(wàn)元。 總經(jīng)理吳夢(mèng)根在集團(tuán)公司部門經(jīng)理會(huì)議上將這種現(xiàn)象稱之為人性化管理的成功創(chuàng)新。從報(bào)紙上認(rèn)識(shí)夏董,了解了夏董的為人 其實(shí)不然,新奧特公司出現(xiàn)這種現(xiàn)象并非偶然。在很多時(shí)候也是逼出來(lái)的。 5月20日,是整個(gè)集團(tuán)推出“董事長(zhǎng)信箱”后的首次開啟,也是該項(xiàng)舉措推出后,夏士林董事長(zhǎng)首次為這個(gè)特殊載體中“收獲”的職工來(lái)信寫批語(yǔ)。 “沒(méi)有想到,‘董事長(zhǎng)信箱’里的第一封職工來(lái)信竟會(huì)是我們新奧特公司。”高敏華做夢(mèng)也未曾想到。但是,董事長(zhǎng)批語(yǔ)中的“善待員工”這4個(gè)字的意味深長(zhǎng),讓他很快聯(lián)想到企業(yè)管理并沒(méi)有像他過(guò)去做營(yíng)銷管理工作那樣單純。 所幸的是,當(dāng)我們讀到夏董的這段批語(yǔ)時(shí),那封沒(méi)有署名的職工來(lái)信中,開頭的第一句竟然會(huì)是:4月8號(hào)升華報(bào)刊登了要求各子公司老總要“善待員工”,這話說(shuō)得太好了。我是新奧特的一名普通職工,我要向您反映的事情是本廠領(lǐng)導(dǎo)(中層一級(jí))不把我們(班長(zhǎng)以下)職工當(dāng)人看待…… 采訪中,我們正好遇上了該公司一位叫汪存山的安徽籍員工,他回憶道:記得當(dāng)初公司里高總親自給我們開會(huì),還在會(huì)上把那封信和夏董的那段話一字不漏地念了一遍。他還記得高敏華當(dāng)場(chǎng)表態(tài)在公司里也設(shè)置一個(gè)“總經(jīng)理信箱”,希望廣大職工也能夠把意見和建議給他,希望全體員工共同出點(diǎn)子,提醒總經(jīng)理盡可能地發(fā)現(xiàn)平常看不到的一面。 至于說(shuō)到那封職工來(lái)信,汪存山說(shuō):“當(dāng)初誰(shuí)寫信給夏董我不知道。但是,寫這封信跟當(dāng)時(shí)出的一期《升華報(bào)》上登了夏士林董事長(zhǎng)去鋯谷等公司發(fā)表了要善待員工的那篇文章有關(guān)。對(duì)報(bào)紙,我們是很仔細(xì)地看。我們也是從報(bào)紙上認(rèn)識(shí)了夏董,了解了夏董的為人,了解了他的思想。”后院起火,那是事出有因 新奧特內(nèi)部管理引起的連鎖反應(yīng),當(dāng)然不得不引起我們的關(guān)注…… 該公司生產(chǎn)科科長(zhǎng)孫強(qiáng)告訴我們,自從有了“董事長(zhǎng)信箱”,尤其是有了職工來(lái)信及夏董的批語(yǔ),我們清醒地看到生產(chǎn)管理中的差距。但是,究竟怎樣去完善內(nèi)部管理? 與來(lái)自一線、彼此之間素不相識(shí)的員工汪存山聊天時(shí)得知:該公司在升華拜克收購(gòu)前,企業(yè)內(nèi)部管理從未有過(guò)如此嚴(yán)格的要求,特別是令他們始料未及的是,生產(chǎn)企業(yè)竟然對(duì)衛(wèi)生等現(xiàn)場(chǎng)管理如此看重。許多從老公司留下來(lái)的職工幾乎都過(guò)慣了那種日子,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、串崗等一直認(rèn)為不會(huì)直接影響生產(chǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降的工作是想做則做。而升華入主之初有很多老職工認(rèn)為這種重視是做表面文章,他們都認(rèn)為公司老總有點(diǎn)急于求成,動(dòng)不動(dòng)就罰款。 汪存山也絲毫沒(méi)有回避過(guò)去,他說(shuō):過(guò)去的那個(gè)老板(升華拜克收購(gòu)前),有職工在車間里打牌、串崗從來(lái)不會(huì)過(guò)問(wèn),只要不把原料溢出就從來(lái)不會(huì)來(lái)罰款。車間里衛(wèi)生,上崗戴的勞保用品最好你不去要,就像打牌、串崗、離開工作崗位那時(shí)好像很平常,我也在車間里打過(guò)牌。 沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。聊天中,汪存山也意識(shí)到了這一點(diǎn),他說(shuō):我雖然沒(méi)有寫那封信,但聽高總念了那封信之后,我覺得寫的也是蠻有道理的,原因是溝通少,導(dǎo)致罰款太多。越用力拍籃球,球越彈得高 職工投書董事長(zhǎng)信箱,其實(shí)壓力最大的當(dāng)數(shù)主管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理林伯祥。在探究如何落實(shí)董事長(zhǎng)批語(yǔ)中“善待員工”這一主題,可謂是頗費(fèi)周折。 林伯祥坦誠(chéng)地說(shuō):職工是我們企業(yè)的主體,只是分工不同而異。職工反映的情況也確有其事,除了我們有針對(duì)性地解決這個(gè)問(wèn)題之外,我們應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)將我們的管理再上一個(gè)臺(tái)階。 處罰,不是目的,每一位精明的管理者都會(huì)有極其深刻的同感。但處罰這種手段一下子廢除目前還不成熟。只有從思想觀念上,從管理者的管理創(chuàng)新上才能真心實(shí)意地敲開上下溝通的大門,才能填平管理者與被管理者之間存在著的“鴻溝”。 于是,一個(gè)更加人性化的內(nèi)部管理設(shè)想逐漸形成。他們?cè)谀腹旧A拜克內(nèi)部管理制度實(shí)施中,嘗試著增加了“整改通知”這道“工序”,做到事前有整改通知書,事后有檢查記錄,改變了以往先罰后改的慣例。這樣一來(lái),即使沒(méi)有按照要求完成整改任務(wù)的員工遭處罰也是心服口服。 今年四十五六歲的燒爐工張金財(cái),是一位老工,他經(jīng)歷了老廠與新廠的變革。但是,就這樣一個(gè)老實(shí)巴交的工人,開始時(shí)也一直對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、工藝控制、設(shè)備衛(wèi)生,以及其它各項(xiàng)考核想不通,甚至在問(wèn):生產(chǎn)第一,還是考核第一?如今,這些問(wèn)題迎刃而解了。違規(guī)扣罰、干群融合雙管齊下 當(dāng)然,觀念、制度的改進(jìn)與升華并不能完全取代管理中的所有要素。該扣罰的還是要一如既往,但是通過(guò)這次教育中層干部不僅轉(zhuǎn)變了他們的工作方式,而且更大程度上拉近了與一線員工的距離,甚至可以說(shuō)融合在一起了。 現(xiàn)在拉原料的員工累了,車間主任、班組長(zhǎng)不再指手畫腳,而是會(huì)主動(dòng)上前幫助拉幾車;反應(yīng)釜清渣,是件很臟的活,每次清理,車間主任、班組長(zhǎng)都會(huì)擠出時(shí)間親自上陣,盡可能地和當(dāng)班工人一起“釜底抽薪”。有員工患病住院,公司必定會(huì)派人去醫(yī)院探望…… 就這樣,“鴻溝”填平之后的新奧特已經(jīng)真正將“善待員工”落到了實(shí)處。考核公開化,處罰名單、處罰理由等悉數(shù)上墻。而且每起處罰前能夠做到事先有整改通知,事后有檢查結(jié)果。再加上員工福利、勞動(dòng)保護(hù)、工資收入的提高和重視,職工凝聚力愈來(lái)愈強(qiáng)。同樣,員工面貌也煥然一新,生產(chǎn)、管理、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗均有歷史性突破。 就在我們發(fā)稿前傳來(lái)消息,11月份又有望成為該公司對(duì)員工處罰最少、生產(chǎn)產(chǎn)量最高、生產(chǎn)單耗最低的一個(gè)月。 員工,企業(yè)發(fā)展的主體,惟有員工隊(duì)伍的健康成長(zhǎng),才會(huì)有企業(yè)蓬勃發(fā)展的輝煌。否則,我們的祖先也絕不可能會(huì)把企業(yè)的“企”字與停止的“止”字連在一起,也許這就是5000多年中華民族文化博大精深的所在。可想而知,成功的企業(yè)家背后,也一定會(huì)有一個(gè)腳步永不停止的員工群體,他們也是維系企業(yè)家魅力升華,維系企業(yè)家鑄造成就的忠實(shí)“靠山”。―――編者
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