今年的“雙十一”購(gòu)物狂歡已塵埃落定，卻留下了一天成交571億元的網(wǎng)購(gòu)奇跡。作為電商平臺(tái)的新成員，集團(tuán)所屬企業(yè)云峰新材莫干山天貓旗艦店首次參加“雙十一”網(wǎng)店大促銷，就以一天時(shí)間創(chuàng)造了之前月度平均銷量近3倍的業(yè)績(jī)，顯示出了電商的潛力。
莫干山天貓旗艦店是于6月12日上線的，正式運(yùn)行只有4個(gè)多月。6月30日接到第一個(gè)訂單。云峰新材營(yíng)銷公司電商部經(jīng)理梁琦回憶起當(dāng)時(shí)的情景顯得有些激動(dòng)：“第一個(gè)客戶是江蘇揚(yáng)州的，購(gòu)買的地板品種是橡榭田園強(qiáng)化木地板，31平方米，從零到一的突破確實(shí)令人興奮，也很鼓舞人心。”
跨出這一步是很艱難的。首先是企業(yè)自身觀念的轉(zhuǎn)變。“莫干山”品牌地板產(chǎn)品線下實(shí)體店的品牌營(yíng)銷做很火熱，線上線下能不能實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，形成互補(bǔ)的閉環(huán)是個(gè)未知數(shù)。
“嘗試一下才能知道行不行！”經(jīng)過(guò)多方咨詢、交流溝通，“莫干山”品牌地板正式亮相天貓旗艦店。迄今為止，專業(yè)從事電商業(yè)務(wù)的人員總共4位，而且都是新手，他們邊學(xué)習(xí)邊熟悉業(yè)務(wù)流程。
由于在天貓商城上線的時(shí)間較晚，“莫干山”品牌地板未能進(jìn)入此次天貓雙十一”活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，流量和推廣資源嚴(yán)重受限，但“莫干山”品牌地板產(chǎn)品依然憑借多年來(lái)積累的口碑和過(guò)硬的質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的信賴和支持，“雙十一”首秀就有不俗的表現(xiàn)。
據(jù)悉，為了迎接“雙十一”大促銷，莫干山電商團(tuán)隊(duì)為眾買家提供了相當(dāng)優(yōu)惠的促銷政策和禮品。整點(diǎn)秒殺、滿減特惠、砸金蛋、玩轉(zhuǎn)盤等等多種促銷組合可以稱得上“好玩又實(shí)惠”。
為了盡可能滿足客戶“雙十一”購(gòu)物需求，該公司電商部的全體成員鉚足了勁。11月10日下班吃了晚飯后，電商部的工作人員馬上返回辦公室，開始線上接單。這時(shí)已有客戶陸續(xù)發(fā)來(lái)訂單或進(jìn)行咨詢。零點(diǎn)正，訂單蜂擁而來(lái)，1點(diǎn)多達(dá)到了第一個(gè)高峰。兩個(gè)多小時(shí)該公司就承接了十多個(gè)訂單。白天的搶購(gòu)更加瘋狂。電商部全體成員連續(xù)在線堅(jiān)守三十多小時(shí)，努力做到不錯(cuò)過(guò)一個(gè)顧客，不冷落一位買家。“雙十一”當(dāng)天，莫干山天貓旗艦店總共接了五十多個(gè)單子。
筆者對(duì)莫干山天貓旗艦店的銷售情況也進(jìn)行了跟蹤。剛開始的時(shí)候只有數(shù)十件，后來(lái)逐步增加到數(shù)百件，最近的銷量在一路飆升。昨天上午，其主推的單品地板銷量已升至6976件，其他品種銷量也在大幅增加。
“雙十一”首秀固然令人高興，但是該公司卻將這次電商促銷當(dāng)作“實(shí)戰(zhàn)演練”。梁琦認(rèn)為：電商也是有包袱、有壓力的，首先是反應(yīng)速度，比線下的要快捷，其次是售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的資源整合，牽涉到生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝等多個(gè)環(huán)節(jié)。
這是個(gè)良好的開局。面對(duì)未來(lái)，該公司有了清晰的規(guī)劃。電商的核心在于整合，如何最大化地整合莫干山品牌的優(yōu)勢(shì)和線下網(wǎng)點(diǎn)的渠道優(yōu)勢(shì)是電商試點(diǎn)能否成功的關(guān)鍵。據(jù)悉，該公司將通過(guò)區(qū)域試點(diǎn)的形式來(lái)實(shí)踐線上購(gòu)物、線下體驗(yàn)的模式，使網(wǎng)店、門店真正形成一個(gè)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)體系，讓電商在品牌營(yíng)銷中發(fā)揮積極作用。
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